一些经济学家预测，人类若不能变得更强大，迟早会变得完全没有用途。机器人和3D打印已经开始取代人力，比如制衣等手工业，而高智能的算法也即将在白领职业中掀起同样的风暴。不久之前，银行工作人员和旅行社工作人员似乎还不受自动化影响，

但现在他们却濒临失业。—《未来简史》

对于未来的设想，特别是零售商业领域的未来，我们并不这么悲观。科技将取代一部分人的工作，但不会是全部。人有交流的需求，顾客不会喜欢一个只有自助机和智能机器人的商场。

未来的商场，应该是把机器擅长的事情交给机器做，人则花更多的精力在服务和交流上。而大数据的广泛应用，则会让商务合作更透明、公平，顾客体验更极致、完美。

未来，零售商业的运营数据不再是秘密，商场的客流量、转化率、客人的构成、年龄、消费力、消费偏好等等大数据都已经帮你分析好。

商场与品牌的匹配度，一测便知。甲方、乙方都无须再托关系打听“这个品牌业绩好不好？”或者“那个商场能不能做出生意？”。

品牌拓展人员通过三五次考察，对一个商场的了解是有限的。而大数据可以汇总数年的监测数据，对这个城市、项目的消费者分析呈现在你的面前。

品牌和商场双方的洽谈，更多的放在相互沟通双方的理念，选择一个适合品牌的位置/氛围，探讨如何做出一个个性化的方案，而不是标准化的店铺空间和货品。当然，还包括商务条件的谈判。

零售商业的渠道会更加公开、公平，商场在自由的市场里竞争。品牌和商场之间，不再有合约之外的制约关系，所谓的“抵制”、“封杀”都已成为过去时……

大数据让商场的销售和运营状况变得透明，可以催生出真实、客观的商场综合力排行榜。这其中，还会包括顾客、以及合作方的点评打分。

那些，随意违约、胡乱承诺、不按时结款（或交租）等信用不佳的商场（或品牌）都会很难在市场上存活下去。

中规中矩、标准化的商场空间不再具有竞争力，更多的是具有鲜明主题特色的商业场所。比如：泰国曼谷的Siam Discovery购物中心。

它以“生活实验室”为主题，在商场里做了13个主题空间，有数码实验室、街头实验室、游戏实验室等等。

未来的商场，作为人们生活和社交的空间，它的场景是多样化的。美术馆、动物园、博物馆、剧场、图书馆、运动场、外太空、二次元等等的场景都会搬到商场里来。